Loading...
Loading...

Functieomschrijving

Home / Vacancy / Functieomschrijving

De senior medewerker Sales Support is verantwoordelijk voor commerciële ondersteuning van de accountmanagers binnen zijn/haar branche, zoals het opstellen en wijzigen van overeenkomsten voor de verkoop van NS producten voor de zakelijke markt (Businesscard abonnementen met eventueel maatwerk), het zelfstandig opstellen van eenvoudige offertes.

Eindverantwoordelijk voor alle operationele vragen van de zakelijke klanten, en de juiste administratieve afhandeling van het proces, het beheren van de contracten en klantgegevens en het zorgdragen voor aansturing en bewaking van het facturatieproces en ten einde de overeengekomen normen te realiseren. Samen met accountmanagers innititieven ontwikkelen voor het uitbouwen van commerciële activiteiten en nauw samenwerken met afdelingen binnen de keten.

Geven van presentaties bij de klanten over operationele processen, waar onder bestel-, leverings- en facturatie¬processen. Binnen de branche verantwoordelijk voor klantklachten die vanuit de Klantenservice en debiteurenproces geëscaleerd worden.

Werkzaamheden

  • Commerciele ondersteuning van accountmanager, waaronder opstellen overeenkomsten, voorbereiden van adviezen naar klanten
  • Proactief en continue inventariseren van mogelijke behoeften bij klanten en verantwoordelijk voor realiseren van cross- en upsell
  • Operationele ondersteuning van zakelijke klanten bij knelpunten of op verzoek van de accountmanager een presentatie geven bij de klant over de operationele processen, bijv; het bestel-, levering- of facturatieproces.
  • Verantwoordelijk voor het verzorgen van after sales bij nieuwe klanten, door het monitoren of de klant NSBC’s besteld, conform het verwachtingspatroon.
  • Administratieve afhandeling van contracten en klantgegevens
  • Neemt namens de afd. deel aan verschillende (deels proces-) overschrijdende projecten, die invloed hebben op het verkoopproces of wijzigingen van producten.
  • Neemt deel in branche team overleg en heeft daar een actieve rol om omzet en klanttevredenheid te vergroten.
  • Verantwoordelijk voor coaching van de medewerkers Sales Support binnen zijn of haar brancheteam in mogelijkheden voor cross en upsell.

Profiel

Als echte professional sta je stevig in je schoenen, ben ondersteunend en verbindend, met een goede commerciële mentaliteit. Je kunt makkelijk contacten leggen en durft met vertrouwen (potentiele) klanten te benaderen en voor je te winnen. Om succesvol te kunnen zijn in deze rol kun je goed omgaan met eigen verantwoordelijkheid en ben je in staat om op verschillende niveaus mee te denken met zowel de klant als de eigen organisatie. Daarnaast weet jij je weg te vinden in een complexe omgeving en ben je in staat doelgericht te werken. Je kunt op cruciale momenten het verschil maken.

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding (voorkeur Commerciële Economie of Bedrijfskunde)
  • Recente en aantoonbare werkervaring in een sales support functie
  • Minimaal 1 jaar ervaring met het coachen van collega’s
  • Goede kennis van Excel
  • Kennis en ervaring met SAP/CRM en Multiskill
  • Werkervaring in grote organisaties met een complex karakter
  • Klantgericht
  • Resultaatgericht
  • Flexibel
  • Communicatief vaardig
  • Coaching
  • Lerend vermogen
  • Helikopterview

De kernwaarden van NS zijn pro actief, verbindend, vakkundig en gastvrij.

CV-eisen Alle gevraagde kennis, opleiding en ervaring dienen duidelijk uit de aanbieding naar voren te komen. Uw reactie graag voorzien van een pakkende motivatie motivatie.

Functie eisen

  • hbo/bachelor
  • Tijdelijke kracht voor 32-40 uur per week
  • Kennis van de taal Nederlands (Zeer goed)

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Bij Halfday Tony is alles bespreekbaar !


  • hbo/bachelor
  • Tijdelijke kracht voor 32-40 uur per week
  • 3-5 jaar werkervaring
  • Salarisindicatie: 2500-3000 euro per maand

Comments(0)

Leave a Comment